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当前位置: 市房管局文件

关于印发《分类处理信访投诉请求的法定途径清单》的通知(试行)

  • 信息分类:市房管局文件
  • 公开范围:面向全社会
  • 公开方式:主动公开
  • 公开时限:常年公开
  • 来源:法规科
  • 日期:2017-02-13

局属各单位、机关各科室:

 

  根据市委办、市政府办关于印发《荆门市通过法定途径分类处理信访投诉请求试点工作方案》的通知(荆办文〔2016〕43号)要求,结合局工作实际,制定了《分类处理信访投诉请求的法定途径清单》(以下简称《法定途径清单》),现印发给你们,请抓好贯彻落实。

 

  一、加强学习宣传。

 

  将局法定途径清单作为业务培训的重要内容,认真组织开展专项学习培训活动。对法定途径清单的法律法规政策依据进一步梳理,掌握具体条款内容,理解把握好分类处理途径,增强依法办理群众诉求的能力。通过网站、电子显示屏、制作宣传册(单)等多种渠道和方式,广泛宣传,在来访接待场所设立分类处理途径标识,引导来访群众通过法定途径解决自身诉求。

 

  二、加强联系沟通。

 

  局属单位、科室要增强运用法定途径解决信访投诉工作中合作意识,形成通过法定途径分类处理信访投诉请求的合力,确保信访投诉请求纠纷在可控范围之内。对涉及多个单位、科室业务疑难复杂的信访投诉请求,牵头单位、科室要主动作为,配合单位、科室要积极参与,积思广益,共同做好引导工作,保证工作顺利持续推进。

 

  三、实施动态管理。

 

  建立法定途径清单动态调整机制,根据信访投诉请求和法定途径变化的实际,局属各单位、科室及时梳理信访投诉请求,密切关注相关法律法规政策和规范性文件的变化情况,及时将信访投诉请求和法定途径依据进行比对,提出合理的建议。

 

  四、加强矛盾化解。

 

  本着“以人为本”、“事要解决”的原则和要求,进一步摸底排查,对导入法定途径的清单,积极引导信访投诉人通过法定途径解决诉求,合理维护自身权益。对于历史遗留等难以导入法定途径的,继续做好说服解释引导工作,并积极帮助信访投诉人寻求其他解决途径。

 

  局属单位、机关科室在法定途径清单执行工作中遇到的问题及建议,请及时向局政策法规科、办公室反馈。

 

  附件:复件 荆门市房产管理局分类处理信访投诉请求的法定途径清单(试行).xls

 

荆门市房产管理局

 

2016年12月5日